maanantai 22. helmikuuta 2016

Vastauksna reklamatio

18.02.2016

Maija Melkäläine

Maitokatu 2

14500 Ittala

Puh. 0400 123 321

Terve, kunnioitettu Maija.

Kiitos yhteydenotosta. Joukkue pahoillaan sinulle. Alkaen kirjeen, olemme oppineet, että valitettavasti sait pilaantunut leipää. Se on varmasti meidän virhe. Jaamme surua ja suuttumusta. Kuitenkin haluaisimme tietää, että yritys on ennennäkemätön tilanne.

Ymmärrän, ja joilla estetään vastaavien vaaratilanteiden.

Tilanteen korjaamiseksi olemme valmiita seuraavan kerran antaa sinulle alennukse 40% seuraava ostos.

Toivottavasti säilyy edellen asiakkaalemme.

Ystävällisin terveisin

johtaja

Pekka Happanen

Liikenneasema X

Torikatu 10

13100 Hämeenlinna

Puh. 0920908822

lauantai 20. helmikuuta 2016

Tiiraustehtävä
Kahvila Punaportti
Ulkoinen olemus:
pieni kahvla, suuret ikkunat, iso merkki, jonka nimi.
Työskentelevät opiskelijat. Työvaatteitaan, musta paita ja housut, musta esiliina.
Ei aina tervehditään asiakkaan ja hymyillen, ehkä siksi kiire, koska joskus on jono.
Asene:
sijatsee ensimmäisessä kerroksessa, ilman pysäköinti edessä 1 tuntia.
Baristataito:
siellä on mustakahvi ja laktoositon maito, kerma, tee, ja ilmainen vesi.
Toiminta/tekniikka:
mielestäni omavalvonta on hyvä. Myyjä tietää, mitä myy, koostumus kakut ja hinta.
Tuotteet:
. ensimmäinen ovat kakut, voileipia, pulla
. tuotteet ovat asianmukaiset ja houkuttelevat
. materiaali on siistiä ja ehjää
Aina saatavilla kupit, lautaset, lusikat.
Siellä ei ole paljon erikoiskahvia ja teelaatua, mutta paljon kakut, pullia, jälkiruoat.
Somistus ja astiat:
. astiat on puhtaita ja ehjiä. Asiakkaat itse puhtaat astiat, niin ei pöydällä likaisia astiöita.